Regulamin Voucherów

§1 Postanowienia ogólne

1. Wydawca Vouchera: Synea Medical Day Spa, ul. Witosa 12, 83-000 Pruszcz Gdański, zobowiązuje się do wydania Vouchera Nabywcy w formie fizycznej (w recepcji) lub elektronicznej (za pośrednictwem poczty elektronicznej) oraz do przyjmowania Vouchera do realizacji w Synea Medical Day Spa.
2. Realizacja Vouchera: Voucher uprawnia do skorzystania z usług lub zakupu towarów w Synea Medical Day Spa zgodnie z jego treścią lub do kwoty wskazanej na Voucherze, na podstawie oferty dostępnej w dniu realizacji na stronie www.synea.pl.
3. Wymiany na gotówkę: Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne.
4. Promocje:
   • Vouchery zakupione w promocji (z upustem) są odpowiednio oznaczone i nie łączą się z innymi promocjami.
   • Vouchery zakupione w cenie regularnej uprawniają do korzystania z aktualnych promocji zgodnie z ich warunkami.
5. Identyfikacja Vouchera: Każdy Voucher posiada unikalny kod przypisany do Nabywcy. W przypadku Voucherów imiennych, okazanie dokumentu tożsamości może być wymagane przy realizacji. Możliwe jest przeniesienie prawa do Vouchera na inną osobę po uprzednim zgłoszeniu do Synea Medical Day Spa.
6. Termin ważności:
   • Voucher jest ważny przez 90 dni od dnia jego opłacenia.
   • Po upływie terminu ważności Voucher traci ważność, a środki za niego zapłacone nie podlegają zwrotowi, co skutkuje wygaśnięciem wszelkich praw związanych z umową między Wydawcą a Nabywcą.
   • W wyjątkowych przypadkach, na pisemny wniosek Nabywcy złożony przed upływem terminu ważności, Wydawca może rozpatrzyć możliwość przedłużenia ważności Vouchera lub zmiany zakresu usług, na indywidualnie ustalonych warunkach.
7. Zgodność z prawem: Niniejszy Regulamin został opracowany zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§2 Zasady korzystania z voucherów

1. Rezerwacja terminu: Nabywca Vouchera zobowiązany jest do wcześniejszej rezerwacji terminu realizacji usługi poprzez:
   • Telefon: 609 070 780,
   • E-mail: recepcja@synea.pl,
   • Media społecznościowe Synea Medical Day Spa.
2. Zmiana lub odwołanie rezerwacji:
   • Użytkownik ma prawo do zmiany lub odwołania rezerwacji najpóźniej 48 godzin przed umówionym terminem.
   • W przypadku odwołania lub zmiany terminu po tym okresie, Użytkownik może zostać obciążony opłatą manipulacyjną w wysokości 50% wartości zarezerwowanej usługi, chyba że odwołanie wynika z przyczyn losowych niezależnych od Użytkownika.
3. Limit użycia: W ramach jednej transakcji można wykorzystać nieograniczoną ilość Voucherów.
4. Niewykorzystana kwota: W przypadku niewykorzystania pełnej kwoty Vouchera, pozostała kwota przypisana do vouchera podlega ponownemu użyciu.
5. Dopłata: Jeśli wartość usługi przekracza wartość Vouchera, Użytkownik zobowiązany jest do dopłaty różnicy za pomocą gotówki, karty płatniczej lub kredytowej.
6. Zmiana usługi: Zmiana rodzaju usługi jest możliwa najpóźniej 3 dni przed terminem realizacji, pod warunkiem dostępności usługi i zgodnie z aktualnym cennikiem.
7. Przeciwwskazania zdrowotne: Synea Medical Day Spa zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku stwierdzenia przeciwwskazań zdrowotnych, zgodnie z zasadami bezpieczeństwa i dobra Użytkownika.
8. Prawa konsumenta: Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu Vouchera w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny, jeśli Voucher został zakupiony na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

§3 Rozliczenia i reklamacje

1. Dokument sprzedaży: Przy zakupie Vouchera Nabywca otrzymuje paragon fiskalny lub, na żądanie, fakturę VAT.
2. Reklamacje:
   • Reklamacje dotyczące Vouchera, towarów lub usług zakupionych za jego pomocą można zgłaszać pisemnie w recepcji Synea Medical Day Spa lub mailowo na adres recepcja@synea.pl.
   • Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania, zgodnie z przepisami prawa.
   • Podstawą reklamacji jest paragon, faktura VAT lub inny dowód zakupu (np. potwierdzenie przelewu bankowego).
3. Zwrot w ramach odstąpienia: W przypadku odstąpienia od umowy zakupu Vouchera na odległość, zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na rachunek bankowy wskazany przez Nabywcę.

§4 Postanowienia końcowe

1. Akceptacja Regulaminu: Nabywca i/lub Użytkownik, dokonując zakupu lub realizacji Vouchera, potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
2. Dostępność Regulaminu: Regulamin jest dostępny na stronie www.synea.pl oraz w recepcji Synea Medical Day Spa. Na żądanie Klienta Regulamin zostanie udostępniony w formie pisemnej.
3. Zmiana Regulaminu:
   • Wydawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, z zastrzeżeniem, że zmiany nie naruszą praw nabytych przez Nabywców i Użytkowników.
   • Wszelkie zmiany Regulaminu będą publikowane na stronie www.synea.pl oraz w recepcji Synea Medical Day Spa.
4. Przepisy nadrzędne: W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
5. Rozstrzyganie sporów: Wszelkie spory wynikające z realizacji Vouchera będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny.