Regulamin Sklepu

§1 Postanowienia ogólne

1. Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem synea.pl (dalej „Sklep”) jest SYNEA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000637365, NIP: 6040173460, REGON: 365412990, z siedzibą przy ul. Wincentego Witosa 12, 83-000 Pruszcz Gdański, adres e-mail: recepcja@synea.pl.
2. Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na vouchery kwotowe do wykorzystania w Synea Medical Day Spa w Pruszczu Gdańskim, dostarczania zamówionych voucherów, uiszczania ceny sprzedaży, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
3. Regulamin został sporządzony zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności Kodeksem cywilnym oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).
4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną voucherów kwotowych za pośrednictwem Internetu.
5. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną.
6. Korzystanie ze Sklepu wymaga:
   • komputera z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari);
   • aktywnego konta poczty elektronicznej.
7. Składając zamówienie, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
8. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany będą ogłaszane poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie synea.pl i wchodzą w życie po upływie 7 dni od publikacji. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na podstawie dotychczasowego Regulaminu.

§2 Przedmiot sprzedaży i ceny

1. Przedmiotem sprzedaży w Sklepie są vouchery do wykorzystania na usługi w Synea Medical Day Spa w Pruszczu Gdańskim.
2. Ceny voucherów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena podana w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną i nie podlega zmianie w trakcie realizacji zamówienia.
3. Klient samodzielnie określa wartość vouchera kwotowego podczas składania zamówienia.
4. Zdjęcia i grafiki prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy i nie odzwierciedlają rzeczywistego wyglądu vouchera.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania nowych voucherów oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. W przypadku niedostępności vouchera lub niemożności realizacji zamówienia z innych przyczyn, Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub e-mailowo. Klient może wówczas:
   • wydłużyć czas oczekiwania;
   • zrezygnować z części lub całości zamówienia;
   • wybrać inny dostępny voucher.
7. Jeśli Klient nie podejmie decyzji w sytuacji opisanej w pkt 6 lub kontakt z Klientem nie będzie możliwy z przyczyn niezależnych od Sklepu, Sklep może anulować zamówienie, zwracając wpłacone kwoty na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia składane są wyłącznie za pośrednictwem strony synea.pl.
2. Informacje o voucherach dostępnych w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia, które stanowi przyjęcie oferty przez Sklep.
5. Klient może anulować zamówienie na każdym etapie przed dokonaniem płatności, przerywając proces składania zamówienia.
6. Sklep może kontaktować się z Klientem telefonicznie lub e-mailowo w celu wyjaśnienia wątpliwości lub potwierdzenia szczegółów zamówienia.

§4 Płatności i realizacja zamówień

1. Dostępne formy płatności to:
   • PayU (BLIK, przelew błyskawiczny, przelew tradycyjny, karta płatnicza)
2. Vouchery wysyłane są bezpłatnie na adres e-mail podany przez Klienta.
3. Realizacja zamówienia trwa od 1 do 14 dni roboczych, licząc od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep.
4. W przypadku wyboru płatności przelewem, zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sklepu.
5. W przypadku niedostępności vouchera lub innych przeszkód w realizacji zamówienia, Klient zostanie poinformowany o możliwym wydłużeniu czasu realizacji.
6. Maksymalny termin oczekiwania na wpłatę przelewem wynosi 3 dni robocze. Po tym czasie zamówienie jest automatycznie anulowane.
7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania poczty elektronicznej, siły wyższej lub podania przez Klienta błędnych danych (np. nieprawidłowego adresu e-mail).
8. Klient może wnioskować o wystawienie faktury VAT, wskazując to w polu „notka do zamówienia” podczas składania zamówienia.
9. Dostarczane vouchery są wolne od wad fizycznych i prawnych.

§5 Reklamacje

1. Sklep odpowiada za niezgodność vouchera z umową na zasadach rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2. Klient może złożyć reklamację w ciągu 2 lat od otrzymania vouchera.
3. Reklamację należy zgłosić, przesyłając voucher, dowód zakupu oraz opis reklamacji na adres: Synea Sp. z o.o., ul. Wincentego Witosa 12, 83-000 Pruszcz Gdański, Polska.
4. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
5. W przypadku uznania reklamacji Sklep wymieni voucher na wolny od wad, usunie wadę lub zwróci należność, zgodnie z wyborem Klienta i obowiązującymi przepisami.
6. Klient niebędący konsumentem może złożyć reklamację, jednak odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi ograniczona jest do kwoty zapłaconej za voucher.
7. Sklep nie przyjmuje przesyłek reklamacyjnych za pobraniem lub na koszt Sklepu.

§6 Odstąpienie od umowy

1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania vouchera lub ostatniej części zamówienia.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego, jeśli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.
3. Aby odstąpić od umowy, Kupujący składa pisemne oświadczenie na adres: Synea Sp. z o.o., ul. Wincentego Witosa 12, 83-000 Pruszcz Gdański, Polska, lub przesyła je na adres e-mail: recepcja@synea.pl.
4. Kupujący zwraca voucher na adres e-mail recepcja@synea.pl w celu jego anulowania.
5. Sklep dokonuje zwrotu płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego.
6. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu vouchera oraz odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia cech i funkcjonowania.
7. Sklep może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania informacji o numerze vouchera.

§7 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest SYNEA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, KRS: 0000637365, NIP: 6040173460, REGON: 365412990, ul. Wincentego Witosa 12, 83-000 Pruszcz Gdański.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia. Klient ma prawo dostępu, poprawiania, usuwania swoich danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
4. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie materiałów reklamowo-promocyjnych, co jest dobrowolne i niezależne od realizacji zamówienia.

§8 Ochrona własności intelektualnej

1. Grafiki, teksty i inne materiały prezentowane w Sklepie są chronione prawem autorskim na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2021 r. poz. 1062).
2. Wykorzystanie materiałów sklepu bez zgody SYNEA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ stanowi naruszenie prawa.

§9 Postanowienia końcowe

1. Informacje o voucherach w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
2. Spory między Sklepem a Klientem niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sklepu.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie synea.pl.